北京通信行业推进“适老化”服务

5月17日是一年一度的世界电信日。2022年电信日活动重点关注老年人群体，主题聚焦于“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，并披露了北京通信行业的适老化答卷。

据国家统计局数据显示，2021年，我国60岁及以上人口超2.67亿，占全国人口的18.9%。当老龄化遇见数字化，帮老年人和障碍人员跨越数字鸿沟也成为社会文明进步的必答题。

“扫一扫就可以叫车，方便了不少。”家住劲松的吴奶奶对手机叫车有了新体验。在北京不少社区都可以看到蓝色的高德助老打车站牌，上面有硕大的二维码。老人扫一扫、点一点就可以网上打车。

“刷老年卡就可以查健康码，进公园带个卡就行！”今年5月，10家市属公园门区布设了69套测温验码登记一体机，快速有效地帮助老年人使用身份证或老年卡进行测温、验健康码、实名登记。

据统计，2021年北京市通信管理局首批推动了51家网站和26款APP开展适老化及无障碍专项行动改造工作，着力解决老年人和障碍人群在使用互联网等智能技术时遇到的困难，推动充分兼顾老年人和障碍人群需求的信息化社会建设。

不少APP也相应推出大字版和长辈版。今年73岁的唐大爷用今日头条的大字版每天看新闻，“字体大看得清，还可以听新闻。”对于爱看新闻的唐大爷来说，大字版APP让他上网冲浪有了更好的体验。

除了线上的适老化，线下的助老服务也随处可见。通话是老年人和障碍人士使用手机的高频场景，对于行动不便的老年人和障碍人士，电信企业提供进厅无障碍、预约上门等服务。