为群众办实事 八宝山街道连夜解决百姓诉求

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自党史学习教育开展以来，八宝山街道工作人员坚持从群众利益出发，切实为群众办实事、解难事，用实际行动践行着初心和使命。

近日，八宝山街道接诉即办值班员在值班时接到市级派单，有市民反映当天晚上8点38分，自己的蓝牙耳机掉进了八宝山街道石槽公交站的雨水篦子，希望职能部门能帮忙处理，帮助自己找到耳机。

街道接诉即办值班员接案后，第一时间与反映人联系并确定点位，经核实，案点位于玉泉路西侧主路石槽公交站旁雨水篦子处，值班员一边安慰反映人不要着急，一边向上级领导汇报情况。

晚上8点43分，街道安排专门人员进行处置，20分钟后工作人员抵达现场，并用专业工具打开了雨水篦子隔档，但排水管道的深度、淤泥和枯树枝给深夜找寻工作带来了挑战。经过近一个小时的努力，工作人员终于将市民所丢失的蓝牙耳机成功找回。

晚上11点06分，街道接诉即办值班人员接到诉求人回电，表示对相关单位及时处理、认真负责的工作态度表示满意，也非常感谢12345政府服务热线及时帮助百姓解决生活中遇到的困难，希望12345政府服务热线越来越好。

忙碌了大半夜，八宝山街道工作人员说：“能为老百姓办实事，付出点时间没什么。”未来，八宝山街道全体工作人员将继续坚持把小事做细做实，切实为群众协调解决实际问题和困难，用实际行动回应群众期待。