一个难题衍生成一项行动 大兴清源政务大厅获居民点赞

强化问题导向，把职责范围的事情做好做优，以优质公共服务提升老百姓的幸福感、获得感，这是大兴区清源政务服务中心的办事准则。近期，清源政务服务中心的这项工作就收到居民点赞。

“你们事事为民着想，真是太谢谢了。”一位居民通过北京市民服务热线12345向政务服务中心的人点赞，表扬内容是“工作不怕麻烦，难事专办”。

原来，前几天有位居民想办理生育服务登记单，居民本人在清源租住，户口未曾被其他乡镇街道收纳，按照相关规定，政务服务中心无法为其办理业务。“我去了其他镇，他们说我户口不属于那，不给办理。”作为挂户居民，该居民办理业务四处碰壁。

为了让居民少跑路，计划生育业务办理人员任丽霞与大兴区计划生育委协会商议，将这些散户居民单独建立档案存储，主动为“办不成的事”进行“兜底”，疏通梗阻，以后这些散户居民都可以“一次办结”。存储档案，需要一一核实并录入居民信息，听起来是件小事，工作量却不小。

“虽然麻烦了点，但能解决居民的实际问题，值得。”工作人员介绍道，通过居民办事遇到的一个难题，清源街道政务服务中心向前一步，总结规律性的问题，将同类问题提前解决，让群众胸中有数、心里有底。