深夜来电引发39小时“接诉即办”

　　本报讯（记者 孙颖）“我们楼边上的水泥地面渗水了！”“自来水的水流怎么这么小啊！”晚上10点多了，花乡育菲园社区党支部书记刘建军的电话忽然响了起来，都是居民打给他的，反映的问题聚焦在一个地方：育菲园东里26号楼。放下电话，一场持续39小时的“接诉即办”就开始了。

　　事情发生在3月2日晚上。刘建军在夜色中一边赶往育菲园东里26号楼，一边联系社区其他工作人员，赶紧跟相关产权单位、物业公司等部门协调。

　　赶到现场，刘建军在居民指引下找到了这处渗水点――位于26号楼西南角的一个井盖边上。在昏暗的夜色下可以看出这里已经形成一小滩水，水流外渗的速度很慢，明显是地面底下的渗水。刘建军一边给居民解释情况、安抚情绪，一边给花乡地区办事处及相关部门吹响了“集结哨”，第二天一早，丰台区水务局的抢修人员已在现场勘察情况确定渗水点位了。

　　育菲园社区由育菲园东里、育芳园和育芳园东里小区组成，是建于上个世纪九十年代的老旧小区，辖区内产权单位多达38家，基础公共设施老化、年久失修，经常出现跑冒滴漏等问题，这些问题因权责不清晰导致解决困难。面对眼前居民家中用水受影响、道路积水影响出行，来“报到”的各部门不推诿、不扯皮，先抢修，再讨论长效解决方案。

　　3月4日早8时，用水的早高峰刚过，一辆应急供水车开到了育菲园东里，为居民提供应急供水服务。水务局供排水管理所的工作人员也开始抢修。十几位工作人员在冰冷的水中挖掘、寻找漏水点。5个小时过去了，到3月4日中午1点，破裂的管线终于修好，供水恢复正常。

　　为了保证小区居民的出行，丰台区水务局的工作人员又忙着把道路恢复如初，结束了这场39小时的“接诉即办”。“供水连接千万家，勤政为民解忧难！”育菲园社区居民制作了锦旗送往丰台区水务局，为他们的担当作为点赞。