超市组建专属骑手队马不停蹄为居民配送生活物资

“解封了，太好了！”上周六一大早，陈飞宇和同事们已经在七鲜超市亦城景园店内开始消毒、捡货等工作了。听到临近的社区今天解封的消息，他们忍不住欢呼起来。一辆面包车、一台摩托车或三轮车、一顶头盔、若干物资……连日来，陈飞宇和同事四人组成的这支小队伍，带着封管控区域居民购买的各式各样的物资风里来雨里去，每天数十次往返于北京经开区科创家园社区与七鲜超市之间，为社区居民送去生活必需品。

“自从小区被管控，居民日常所需基本都是从网上下单买的，但有居民反映，因为自己健康宝已弹窗，手机上没法选择家里地址下单了。”科创家园社区党支部书记周文说。5月1日社区封管控后，生活用品如何快速、及时送达成了亟待破解的问题。

根据居民需求，社区与附近七鲜超市协调后，超市快速组建了一个针对科创家园社区的“备战群”满足居民物资需求。超市原有骑手为其他开放社区进行配送，而因手机定位处于封管控区无法直接下单到家的居民，可以选择到店“自提”并在群内告知专属客服，再由4名七鲜超市后勤人员紧急组成的专属骑手队伍，配送到小区门口。

“现在下单，下午能送货吗？”“您好，下单后我们会安排专人给您配送的。”“番茄汁什么时候上货啊？”在“备战群”中，居民们和专属客服你一言我一语地交流着。

午夜时分，看到居民们没有再次提出需求后，专属骑手队的骑手们开始逐个核对当天订单信息。“一般每天零时后会有一波居民下单潮，为了尽早把订单送到居民手上，我们会尽快统计一批订单需求，方便清早尽快送达。”专属骑手队的队长陈飞宇说。

第二天一早，骑手们便开始消毒、拣货、打包，并根据封控楼、管控楼分别进行标注，再装车，送货。到达社区门口后，骑手们将封控区的订单物品放在门口缓冲区后，再一一拨通管控区居民电话，等待居民下楼领取物资。

“上一个订单中我忘买了一样重要东西，急用，现在下单可以配送吗？”集中配送完上一波订单不久，备战群中弹出了这样一条消息。“可以的，您现在下单，我们会有骑手立马给您送过去。”看到信息后，专属客服立即将此需求告知了刚结束配送的骑手陈飞宇。

“好嘞！”原本是店里营销主管的陈飞宇听到后满声应下，分拣好居民需要的物资，骑着摩托车再次向科创家园社区驶去。

“着急用的时候才发现原来是早上下单时给漏了，刚下了单，这就到了？真快呀！”10分钟左右，居民孙女士接过陈飞宇临时补送来的物品后激动地说。“您客气，有需求随时在群里说。”说罢，陈飞宇又顶着烈日离去。

骑手小队重点服务的社区解封了，但进入周末，居民们对生活物资的需求愈加旺盛，有的一单里就足足有五六十件商品，陈飞宇抬起手臂擦去额头上的汗，又驶回超市，开始了下一轮配送。