昌平接诉即办专班设专门小组 集中解决涉费类群众诉求 

　　本报讯（记者 李泽伟）在12345市民服务热线接到的群众诉求中，涉及消费类的诉求不少，解决难度也不小。昌平区接诉即办专班从相关主责部门抽调人员组成涉费治理小组，承办部门之间存在职权交叉的疑难12345工单，全力解决居民合理诉求。自今年2月成立以来，涉费治理小组共办理疑难涉费工单13件，为诉求人讨回各类资金66万余元。

　　近日，外来务工人员张先生为昌平区“接诉即办”专班涉费治理小组送来了一面印有“接诉即办展风采，排忧解难暖民心”的锦旗，感谢涉费治理小组工作人员在短时间内解决了劳务公司拖欠其工资的问题。

　　据了解，3月8日，涉费治理小组对张先生反映的一家幼儿园总包单位拖欠劳务费一事再次进行协调。由于张先生一直未与4名工人就工资金额达成一致，总包因故未发放4名工人部分工资，也未与张先生结算劳务费。涉费治理小组协调总包及张先生进行现场协调，并出面与工人就工资事宜进行了协商，经过3个多小时的协调，最终促成三方达成一致意见。4名工人工资及张先生的劳务费均已进行结算，3日内完成款项划拨。3月11日，经与诉求人确认其已经收到劳务公司划拨的款项。

　　在“接诉即办”工作中，群众对涉费类诉求很关注，这直接涉及到群众实实在在的利益。为了高效破解难题，今年2月，昌平区“接诉即办”专班针对群众需求，从区市场监管局、区人力社保局、区住建委、区教委四部门抽调人员，组成了涉费治理小组，承办部门间职权交叉相关疑难12345接诉件。工作人员坚持联动响应、综合执法、行政约谈、调解纠纷等方式，有效解决涉费类群众诉求。涉费治理小组共办理疑难涉费工单13件，为诉求人讨回各类资金66万余元。

　　提升接诉即办效率，也是为了更好地为群众办实事。昌平区相关负责人介绍，昌平区近日党史学习教育掀起高潮，通过集中学习研讨、讲好专题党课、开展党史宣讲和“我为群众办实事”实践活动等内容，昌平区今年将重点围绕改善群众居住条件、优化基本公共服务、提高社会保障水平、提升居民生活品质等六个方面30项具体实事项目，解决好群众急难愁盼问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。