记者探访：管网改造效果明显 投诉量降了八成

正式供暖已经十天有余，那些上一供热季供暖问题较为集中的小区如今供暖情况如何？降温天气室内温度是否会受影响？记者昨天对其中之一的西坝河中里小区进行探访，发现这里的供热管网改造效果明显，今冬供热季供暖诉求量同比下降八成。

昨天上午11时许，记者跟随京能热力集团所属北京热力集团朝一分公司香河园供热服务站服务三班班长郝志刚，敲开了小区31号楼6层住户王先生家的门。“来，快进快进！”门一开，立刻感到一股暖意迎面而来，前来开门的王先生穿着一身薄运动衣，笑着把郝志刚往里迎。

“今天降温了，来给您家测个室温，看看暖气有没有什么问题。”郝志刚从随身携带的工具袋中拿出测温仪，右手握住测温棒的手柄，在距离窗边1.5米，距离地面1.2米的位置静置了一会儿，待测温仪显示屏上的读数不再变动。“20.9摄氏度，还可以，这个温度应该还比较舒服。”随后，他又走进卧室，用同样的方法测量了一次，室温显示21.3摄氏度。

记者了解到，2019-2020供热季结束后，北京热力集团梳理供热季期间的供暖诉求，确定了7个低温区和25个集中热点地区，西坝河中里就是其中之一。

“今年暖气供得真不错，暖和！”王先生告诉记者，去年冬天，家里的暖气供得不太好，自己反复报修过，“最后一查，问题出在户外管线上。”

今年供热季到来前，王先生原本还有些担心，但没想到试供暖当天，家里的暖气片就热乎了，15号一到，室温准时达标。

记者了解到，除了西坝河中里，香河园供热服务站还负责周边几十个小区的供热服务，其中像西坝河中里这样的老旧小区不在少数，供热问题也是五花八门。“居民楼建筑年代早、户内暖气片还是按燃煤标准设计的、楼内立管腐蚀……可以说常见的供热问题我们这儿几乎都有。”香河园供热服务站供热生产负责人董宏炜介绍，以西坝河中里为例，经过连续几个供热季的分析调查，大家发现，造成西坝河中里居民家暖气不热的一个重要原因就是户外管线热量消耗过大。董宏炜告诉记者，由于该地区尚未实现雨污分流，许多污水流进了供热管线的管沟内，导致暖气管道腐蚀严重，影响供热。“所以这个夏天，我们重点对暖气管沟进行除水排污改造，要把热量输送到居民家里，不能留在管线里给污水‘加热’。”董宏炜说。

香河园供热服务站最终单独开辟了一条排水管道，排出暖气管沟的污水，并对管线外层进行更新保养。同时，对60户居民家中的穿楼立管进行了更换。

据董宏炜介绍，从打压试水开始后，香河园供热服务站的维修人员首先对服务范围内的1300多处楼顶、户外的固定放气点进行放气。试供暖开始后，更是挨家挨户上门给居民家中的暖气片放气。考虑到香河园站服务用户多达31000余户，全体职工却只有六十多人，人手十分紧张，朝一分公司主要领导带队，包片到人，也参与到入户放气的行动中。“万余户居民，每家至少三四组暖气片，多的有五六组，有的还不止放了一次，就是为了尽可能减少暖气不热的问题，让用户感觉到舒适的供暖温度。”董宏炜说。

据统计，西坝河中里小区2020年9月1日至11月25日期间，96069工单量下降79%，12345工单量下降97%，平均下降81%。

北京热力集团相关负责人表示，除西坝河中里外，其他低温区和集中热点地区也在今冬供热季到来前根据各地区情况进行了有针对性的改造，“接下来的供热季我们也将重点关注这些地区，确保不再出现的新的低温区。”这位负责人说。本报记者 王天淇