居委会与物业互联 24小时物业管家化解居民堵心事

        本报讯（记者 王海燕 通讯员 陈冬菊）通州区玉桥街道玉桥南里小区，建成近30年，今年头一次有了物业。物业公司推出的24小时管家服务，让老小区气象一新。这家新引入的物业公司日前通过了半年的试用期考核，正式入驻小区。

　　玉桥南里小区建成于1993年，共有居民近1500户，涉及10家产权单位。产权单位自管、政府长期托底服务、治安管理主要靠社区志愿力量、应急服务不到位等，都是这个无物业老旧小区面临的管理难题。

　　为破解难题，今年年初玉桥街道为玉桥南里小区引入北京诚智慧中物业公司，以应急服务的形式开展日常服务工作。当时正值疫情防控的关键时期，物业公司与玉桥南里社区居委会、下沉干部、在职党员、居民志愿者等多方力量共同参与小区战疫，得到了居民的广泛认可。

　　很快，物业公司又设立了24小时服务电话，谁家的自来水管道漏水了，下水道堵了，一个电话，物业立刻响应，上门处理。而在以往，社区通常要反复找产权单位及相关公司，几天时间才能解决。

　　门口有保安站岗值勤、小区内随时有保洁清扫、公共设施坏了有人负责维修……这些变化居民看在眼里。“过去没物业的时候，我们楼道的灯坏了，我都是让我爱人直接给换了。前两天灯又不亮了，我给物业打了个电话，几分钟后就有维修工来给换了。”居民屈淑琴说。不仅给换了新灯泡，维修人员还对其他楼层的灯进行了检查，这个举动一下子就赢得了她的信任。

　　物业还在小区内所有单元门开展了卫生大扫除、小广告清除、化粪池清掏、管道疏通、垃圾分类宣传等环境大清理系列活动，共计新增灭火器80个、灭火箱50个。居民都齐声夸赞“小区变干净了，住着更有安全感、更舒心了”。

　　玉桥南里小区引入物业后，玉桥南里社区开始探索创建“1+1”模式，即社区居委会与物业形成互联，共同有效管理小区日常事务，开展居民喜闻乐见的活动。“工程维修日”“老年人关爱日”“儿童线上比赛”“老年人手机班”等一系列活动不仅激发了老旧小区的活力，也增进了邻里间的感情。

　　“物业的引入分担了社区不少的工作压力，为党建引领下的基层治理疏通了‘堵点’，拓宽了思路。”玉桥南里社区居委会副主任徐立军表示。目前，该小区已经成立物业管理委员会，并举行了第一次物管会例会。

　　对于玉桥南里小区来说，引入物业只是第一步。“下一步将试点引入社会资本参与老旧小区改造。”玉桥街道相关负责人介绍，该物业所属的愿景集团将作为社会资本引入，参与到玉桥南里小区的提升改造中来，让老旧小区也进入有机更新的可持续发展模式。