西城白纸坊：离鄂返京人员感受家的温暖

北京声音网北京4月1日电 自3月25日首批滞留湖北人员返京以来，西城区白纸坊街道多个社区陆续迎来离鄂返京人员回家。为保障安全有序，街道提前部署、无缝对接，用暖心服务让离鄂返京人员感受家的温暖。

“欢迎回家！这几天家里需要什么，随时给我们打电话。”3月25日晚7时许，文先生和汪女士终于乘坐西城专车回家了，平原里南区社区工作人员早早地守候在社区门口，一句暖心的问候让夫妇俩瞬间热泪盈眶。

原来，春节期间，文先生和爱人赴湖北办事，受疫情影响无奈滞留。得知此情况后，社区与文先生随时保持联络，时常了解他和爱人在鄂州的生活情况，叮嘱他们注意休息，并帮助他们排解负面情绪。至其安全返京，期间社区共联系文先生十余次。

3月24日，接到关于滞留湖北人员返京工作安排后，社区第一时间与文先生取得电话联系。文先生表示已经接到北京疫情防控领导小组办公室的短信，在“京心相助”小程序上填写了相关信息，将于次日中午乘专列返回北京。电话里他的声音异常激动：“我们终于能回北京了，终于能回家了！”工作人员听到这里也红了眼眶：“一路平安，欢迎回家，我们等着您！”

当G488次火车载着文先生夫妇俩驶向北京时，社区工作者们也在忙个不停。社区提前准备好居家观察个人承诺书、居家留观爱心卡、百姓生活服务中心便民服务卡，以及84消毒液、体温计、小喷壶等消杀防护器具，同时通过电话、微信一直保持着与文先生的联络，为居民回社区报到做好了充足的准备。

当文先生夫妇俩走下专车，社区工作人员立即上前接过俩人的行李，在与转运人员完成交接手续后，为两位居民进行了测温、登记，并向其交代了居家观察相关事项。随后，社工们将居民送到家门口，叮嘱其落实好14天居家隔离观察措施，并向他们说明居家观察期间社区将提供代购、代取快递、代为清理垃圾等服务，保障他们的日常生活。对社区细致周到的工作，文先生表示了感谢和支持。

为确保离鄂返京人员居家观察期间的生活需求，街道各社区安排工作人员与其进行“一对一”对接，除每天监测询问健康状况外，还提供口罩、消毒液等防疫物资，并定时上门清运生活垃圾，提供物资采购、心理疏导等日常服务。

据了解，未来两周，白纸坊街道将按照市、区要求，把每一名滞留湖北的返京人员安全接回家，并在其居家隔离期间，做好各项服务保障工作。（张海涛）