北京东城永外街道独创“330”管理模式：街巷长每日定时巡视走访

2018年6月8日讯，每天下午3点30分，街巷长要抵达各自的街巷巡视走访；每周，街巷长要走访3户居民、3户商家和3家单位；每天要争取网格案件0投诉——这就是东城区永外街道最近独创的街巷管理“330”模式。从上周起,街道还为每个街巷长特别配备了百宝囊,里面放着记录本、彩笔、手套、口罩、镊子、小铲子等必备的工具。有了这个百宝囊，街巷长出门巡视时，随时就能解决力所能及的问题,比如发现了小广告，用小铲子一下子就能清除干净。
 

 
退休3年了，63岁的单增顺一直热心邻里事儿。去年,他当上了小巷管家，负责起宝华里这片他再熟悉不过的小街小巷。
北起宝华里5号楼南侧至西木樨园34号，全长800米，这是单增顺每天巡视的常规路线。从早上8点一直到下午5点，单增顺便会不时在这条不长的小巷子中反复溜达。
“退了休不想在家待着，总想发挥点余热，街坊邻居有时候就是搭把手的事儿。”单增顺说，这条小巷的共享单车太多、太乱是让他最发愁的事。一边说，他一边不住手地忙活着，把被人胡乱停放在路中间的共享单车推到路边不碍事的地方。看到有人将共享单车乱停乱放，爱管事的单增顺还会出声劝阻。不久前，一个年轻人在单增顺眼前，将一辆共享单车“嗖”地一下扔到了一人多高的垃圾堆顶上。单增顺立刻朝着年轻人喊起来,“车不能往垃圾堆上头扔啊，您把车扔那可不合适啊！”
给不认识路的人指指路,看见有人乱扔垃圾赶紧劝阻一下,胡同里有人堆放了废弃物干脆自己帮着清理掉……单增顺说，小巷管家的职责没什么界限，也没有分内分外之说。有什么事儿，自己能解决的就自己解决，解决不了的就记下来找居委会。
单增顺坦言，自己负责的宝华里地区是一处拆迁滞留区，很多人都觉得，反正不知道什么时候就拆了，还管它干嘛。但是自己还愿意管，是因为自己觉得，“只要有人还住在这儿，就得宜居，谁也不愿意住在环境不好的地方。”
想要治理好背街小巷，永外最近拿出了新招——“330”模式。街道工委书记陈卫兵说，原则上要求街巷长每天下午3点30分抵达街巷，在街巷中开展巡视走访，及时发现问题，推进解决问题。要求街巷长每周走访3户居民、3户商家和3家单位，增进联系与了解，做到知根知底，同时广泛征求需求和建议。要求在每周日常巡视基础上，着重查看交通、环境、私搭乱建这三个重要点位以及群众强烈反映的问题。同时，争取每日网格案件0投诉。
截至目前，东城区共招募了2064名小巷管家，实现全区178条主要大街、1005条背街小巷小巷管家全覆盖,共处理案件11.5万件，巡访近138.6万小时。其中，随手解决乱贴乱画、码放自行车、捡拾垃圾狗粪、劝导不文明行为、调解邻里纠纷5大类7.6万余件，上报协调解决事项3.9万余件。下一步，东城区将建立优先解决小巷管家反映问题的机制，提高他们的成就感；建立小巷管家激励表彰机制，提高他们的荣誉感；建立小巷管家关心保障机制，提高他们的归属感。