声音
-
北京环球主题公园等180个重点工程续建项目复工率达97%
北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市发展和改革委员会副主任李素芳介绍，重点工程建设一头连着经济发展，一头连着民生福祉，既是复工复产的重要一环，也是稳投资稳增长的主要抓手。 ...
-
2035年，北京人均公共文化服务设施建筑面积将增至0...
到2035年，北京人均公共文化服务设施建筑面积将增至0.45平方米，公共文化服务设施网络在全面实现一刻钟文化服务圈基础上，更好实现全地域覆盖。到2035年，北京也将实现数字图书馆、数字文化馆、数字博物馆各区...
-
复工率达90%！隆福寺商圈重启，这五处均设立了测温点
近日记者获悉，包括隆福寺北里文创园和隆福大厦在内，隆福寺商圈企业（包括办公和经营）复工率已达90%。 11556
财经
-
当奶粉碰上“技术宅”，会擦出怎样的火花？
过去几年，大家都在谈新零售。可到底什么是新零售，二级市场的投资人没有几个人能真正说清楚。原因也不难理解，因为在二级市场，真正的新零售标的少之又少。 11885
商业
-
新民党中委李梓敬：腾出货柜码头土地建屋方案可取
香港新民党中委李梓敬于接受访问时表示,腾出货柜码头土地用作兴建房屋方案可取,建议先利用100公顷后勤用地「起楼」并不会影响码头运作,相对可较快增加房屋供应。继早前工联会黄国健于立法会提出「全方位增加土地...
地铁热线接到最多的是丢东西了
发布时间：2021/05/19 商业 浏览：300
本报讯（记者李博）“您好，我有一个包落在5号线车厢里了。”“夜里11点到，还能赶上末班车吗？”……每天早5时到深夜，只要拨打96165地铁服务热线，总有人守候在电话旁帮乘客解决各种问题。
北京地铁服务热线96165作为北京地铁服务和接待乘客的声音“窗口”，至今已服务乘客12年，去年共受理乘客来电17.3万件，其中咨询类12.5万件；现场帮扶类3600件。
办公室内，6名接线员坐在大屏幕前，每当电话打进来，接线员都会第一时间拿起电话。大屏幕上记载了当日的来电情况。今天上午刚过10时，就已经达到144个来电。地铁热线服务中心主任尹莉娟介绍，“热线里接听最多的，就是寻找遗失物品的电话。”查找遗失物品类是受理量中占比较多的一项。接到乘客找寻物品信息后，热线工作人员会根据乘客提供的乘车路线、遗失物品信息联系相关单位查询，得到查询结果后再及时回复乘客。去年，北京地铁共受理乘客找寻失物类来电约3.4万件。尹莉娟介绍，服务热线还可提供预约无障碍服务。冬奥会即将到来，北京地铁服务热线还将增加英语服务。本报记者 程功 摄