618服务型消费成主力 极客修上门修手机优势凸显

2018年《中国经济年报》指出，服务业已经占比全国GDP比重为51.6%，“服务型消费”成为拉动消费新增长点。随着电商618年中狂欢节的逼近，用户对于服务型产品需求的关注远超过去。据了解，今年的618各大电商平台都将重心放在消费型服务，例如京东生活服务事业群，天猫无忧购等。目前，消费服务类型中除家政清洗、家电维修服务外，手机上门维修是最炙手可热的项目。
消费服务点燃618年中之战
据悉，京东生活服务拥有大健康、大汽车、房产、生活旅行、拍卖、鲜花园艺六大业务版块，围绕消费者生活紧密相关的多个场景，形成了一个庞大而完善的业态布局。借助618，京东将为用户构建起一个贯穿全流程、全链条的高品质生活服务平台。
618前夕，天猫消费者平台事业部总经理刘博表示，“天猫无忧购”要打造成网购服务领域的“米其林认证”，变成“省心”“有保障”的代名词，同时让优质商家脱颖而出，收获更多平台的支持和奖励。日前，极客修就凭借销量和声量上的领先优势，成为天猫无忧购最佳服务商。随着极客修知名度的快速提升，其背后的互联维修行业热势浮现。
手机维修服务被期待
根据极客修后台数据统计，用户购买手机的消费行为正在从平民机向高端机发展，网友换手机的频率也从1-2年变为了2-3年。专家分析表示，高端机的好性能延缓了用户更换手机时间。同时，高端机官方维修价格昂贵，用户使用官方维修会更心疼钱包。由此可以预测，性价比高且方便的第三方维修平台将有更多的机会。
生活节奏加快，用户对于新兴的上门维修模式更青睐。“上门维修非常的方便，不用在店里耗着，在网上下个单就可以轻松解决。”有用户表示。的确，对比传统维修，上门维修的模式更加的互联网，效率更高且时效性强。举例来说，A和B两位用户同时遇到了手机碎屏问题，A采用上门维修的方式，只需要在网上下单，就可以坐等工程师上门维修。而用户B采用传统维修方式则需要有更充分的准备，首先得选定维修小店，再则为了避免维修师傅的小动作须时刻保持警惕。选择官方维修，漫长的维修耗时非常耽误用户时间。
极客修官方数据显示，从5月底开始，极客修官方网站、微信公众号、电商旗舰店的用户访问量涨势迅猛，最高日活量达数千万，订单量同步增长。据极客修负责人表示，极客修在5月27日启动了618的优惠活动，价格刺激用户需求，订单量暴增。
新型消费崛起
随着极客修维修平台的销量增长，同类产品纷纷摩拳擦掌加入战局，更多的用户在618这场大战中了解到互联网维修服务。据数据平台显示，2018年中国手机出货量为4.14亿部，按手机维修率10%-15%计算，每年约有6000多万台手机需要维修，整体市场规模近500亿。
专家分析表示，手机维修行业还没有诞生霸主，整体行业依然是零散状态，大部分客源依然掌握在官方维修上，个体小商家占据小部分的份额。在移动互联网环境下，手机上门维修的新型互联维修模式崛起，能够规避小作坊的暗箱操作和官方维修的超长耗时与高价，移动互联网维修将成为未来新型趋势，而霸主也将在互联网维修平台中诞生。
以极客修为例，2015年成立的极客修历经4年的发展已经拥有1000万维修用户，实现了全国120个城市覆盖，是业内资源配备，模式搭建最为健全的互联网维修平台之一。据了解，极客修拥有全行业触底返修率仅2%和99%的用户好评率，更有六成客源来自用户口碑传播。也正因为此，极客修博得了众多头部企业的支持，例如京东、天猫、OPPO、爱回收等。
互联网维修兴起于2015年，发展到2019年已经拥有近百家相关企业正在抢占维修行业这片蓝海。伴随着头部企业和资本的进入，互联网维修行业的战局愈发分明，接下来的618也是对手机维修行业发展的一次摸底，未来可期，可拭目以待。