封控区6条便民热线一拨就通

因涉疫情，5月22日起东城区北新桥街道后永康胡同6号院、26号院、乙26号院被划为封控区。当天6条便民热线同时开通，居民换煤气罐、水电气应急抢修、开药就医等日常需求打一个电话就能找到人。

此次封控区共3个院，涉及94户256人。进驻第一时间，社区工作者就将一封信、一张便民卡送到居民手中。信中，不仅详细说明了封（管）控的范围和时间，还有封（管）控期间多种“攻略”：哪天核酸检测、哪天抗原自测，生活必需品怎么采购，垃圾如何清运，快递怎么收取等，事无巨细。“突然被封控，信息不对称、不明确很容易让大家感到焦虑，这封信让我们心里有了底。”一位封控区居民说。

便民卡上，换煤气罐、水电气应急抢修、便民菜站、老年餐桌、开药就医和其他应急服务事项都有对应电话，除了换煤气罐是热线，其他均为个人手机号，确保居民需求一拨就通、通了有人管。5月26日，封控区内一位老人便血，老人家属拨打开药就医热线对接专门负责人康燕后，康燕迅速联系青龙社区卫生服务站站长王健为其线上问诊，并将老人闭环转诊至普仁医院及时治疗。

“居民各项日常需求有人点对点服务，还有我们街道的工作人员负责托底、跑腿，请大家放心、安心。”北新桥街道城市管理办公室科长闻超说。