迎西站返京客流 9号线缩短发车间隔措施延至正月十六

2月11日，据北京地铁公司统计，地铁公司春节运输期间（2月4日至2月10日）共运送乘客2260万人次，日均323万人次，较2018年增长3%。
地铁公司根据春节假日客流时空分布特点，合理安排列车运行计划；9号线从初五到正月十六使用春运列车运行图，平峰间隔由4分缩短至3分；机场线初四到初十起采用8分间隔列车运行计划，缓解返程客流压力。同时，将密切关注客流变化情况，适时加开临客。
天安门、前门站客流增加明显
受来京旅游、市民游园、以及“故宫过大年”等活动影响，天安门、前门、南锣鼓巷、什刹海等区域客流大增，天安门东、前门、天安门西以及王府井、西单、南锣鼓巷、什刹海等站客流大幅增长，车站进出站量同比平均增幅在10%左右，最高日超过30%。
为此，车站根据客流上午出站为主、下午进站集中的特点，在出入口、闸机、站厅、站台等位置增派人员，积极宣传疏导，引导乘客快速进出站和上下列车；加强客流组织，前门、天安门西等站均在下午进站高峰时段采取限流措施，确保客流有序，避免出现拥挤。
9号线缩短发车间隔将延续至正月十六
农历初四以后，客流开始陆续返京，北京站、北京西站进出站量快速增长。北京站日进出站量由农历初一的4.7万人次增长至16万人次左右，北京西站日进出站量也由农历初一的6.7万人次增长至19万人次左右。
为此，地铁公司密切关注北京站、北京西站等交通枢纽的客流情况，采取有针对性的运营组织应对措施，保证返程客流有序。从大年初四开始，北京站、北京西站提前20分钟开门，引导乘客进入车站候车，减少乘客在站外等候时间；2号线北京站内外环在首班车前各加开2列临客；9号线使用春运列车运行图，进一步缩短平峰间隔由4分到3分，大幅增加运力投放；7号线早班车时段加开2列临客；初五初六为满足返程客流需求，7号线延长运营时间45分钟。同时，在北京站增加移动售票车、在北京西站设置自助购票厅等方式提高车站售票能力；设立“暖心驿站”、建立“爱心通道”等方式，为进出京乘客、特殊乘客提供服务和帮助。
地铁13号线西段停运 多途径告知乘客出行路线
为配合京张铁路拨线工程，2月10日（正月初六）起至2月16日（正月十二），13号线西直门站至龙泽站暂停运营。地铁公司按照保障方案提前部署，加强特殊行车组织方式保障，广泛通过多种渠道进行宣传。利用官方网站、微博、微信、手机APP、PIS告知乘客13号线西段停运信息；官方网站自停运当日起可为乘客提供停运出行路径导行查询和公交接驳信息；通过电视、短信对北京市广大市民进行宣传提示；在车站张贴通告并进行车站列车广播；设置车站临时引导标志，通过制作发放导行卡为乘客提供问询帮助。