北京：服务暖心 集中观察人员更安心

　　赵全营镇工作人员在集中观察点督导检查。

　　在通州一家集中观察酒店，身穿防护服的工作人员将三餐送到隔离人员房门口。

　　随着越来越多的企业复产复工，大量员工陆续返京。按照当前的疫情防控要求，所有外地返京人员需进行14天的居家或集中观察。为了让集中观察的返京人员更加安心，从基层政府到爱心企业，大家纷纷行动，真情服务。

　　顺义区赵全营镇

　　为返京员工提供千余床位

　　顺义区赵全营镇的辖区内有不少企业，随着这些企业陆续复工复产，大量员工从外地返京。他们大多都零散租住在周边的村镇、社区，而且部分员工的住处不符合居家隔离条件。一下涌入近千人，给社区防控工作带来巨大压力。

　　“现在很多企业提出诉求，希望政府帮助协调解决集中观察的场所问题。于是，镇里决定出面帮这些员工找到合适的集中观察场所。”赵全营镇负责人张海文告诉记者，这样做既能保证企业复工不受影响，也能保证员工的健康安全。

　　要找到合适的集中观察场所并不容易。赵全营镇政府工作人员开始广泛对接辖区内的独立公寓，并逐一沟通协调。在摸排的过程中，工作人员发现3处闲置的楼宇资源。这些楼宇曾经分别归属3家企业，因为疏解腾退，现在都处于闲置状态。经过考察，这3处楼宇符合隔离居住标准。赵全营镇政府立刻启动对这些楼宇的改造提升工作。镇里还专门购置了床铺、被褥、热水器、电暖气等日用品。经过改造后，闲置的楼宇变身临时公寓。镇政府工作人员还与公寓业主协商，通过降低租金、只收取成本费用的办法，有效缓解了企业资金压力。

　　“如果让我们自己去找员工隔离宿舍，难度非常大。”一位企业负责人由衷地感谢政府帮助协调沟通，为企业解决了一大难题。据了解，截至目前，赵全营镇已经累计为辖区内5家企业的员工协调了8处集中观察场所，总共提供1400张床位，有效满足了这些企业返京员工集中观察需求。

　　“我们严格按照人均居住面积不少于5平方米的标准，大点儿的房间一般住两个人，小一点儿的房间就只住一个人。”张海文说，作为集中观察场所，公寓的日常管理由企业具体负责。镇政府会制定相应的管理方案，并且进行督查指导。比如，派专门人员与各企业对接，监测隔离居住人员每日的体温状况；要求一日三餐统一配送至房间门口；对于去卫生间洗漱的人员则进行分批、分时段的限流措施，尽可能避免人员密集接触。与此同时，还会督促相关企业对公寓内的公共空间进行及时的消毒工作。

　　“包括入住人员的行程轨迹，来京前接触了哪些人，我们都会和企业充分沟通，共享信息。”张海文说，对于身体健康出现异常情况的企业员工，镇政府还联合当地卫生院进行特约问诊，并且第一时间上门检查。

　　通州区一集中观察酒店

　　降低房费获刷屏感谢

　　位于通州区临河里地铁站附近的一家酒店，不久前承担了湖北返京人员集中观察的任务。该店店长喻宝琴说，因为酒店的规模、设施设备都符合隔离标准，并且远离居民区，酒店复工不久，有关部门的工作人员曾来征求意见，希望将他们这里作为集中观察点。喻宝琴没有丝毫犹豫，爽快答应。自3月28日接待第一批湖北返京人员以来，目前酒店已经累计接待了118名集中观察人员。

　　对于住宿费用，按照相关标准，酒店原本执行的是每间每天300元的统一标准。“疫情期间我们一直待在湖北，没法返岗复工。隔离14天就需要4200元的费用，这差不多就是平时两个月的房租了。”有顾客坦言，如果按照最初的价格标准收取房费，经济压力比较大。

　　与此同时，街道办的工作人员也找到酒店协商。经过双方充分沟通，酒店方面决定将房费价格降至每间每天200元，这样每名顾客都将得到1400元的房费退还。当喻宝琴在隔离人员的微信群里宣布减免房费的消息时，群里掀起一波刷屏的感谢潮：“真的吗？”“幸福来得这么突然！”“太感谢了！”……

　　据统计，酒店方面总计向顾客退还了约15万元的房费。对此，喻宝琴表示：“虽然我们短期内面临一定损失，但这是特殊时期。疫情过后，我们有的是机会盈利。当下我们最重要的工作就是积极配合好政府的防疫工作，让大家尽快复工复产。”

　　除了减免房费，酒店还提供了不少暖心的服务。“我们店里有来自湖北的厨师，他给每位顾客都准备了湖北特色米酒；后来有客人说他们想吃武汉热干面，我们也是有求必应。”喻宝琴表示，接待隔离人员的这半个月，酒店尽力做到每日三餐不重样。他们还为每位顾客准备了一张“爱心卡片”，上面详细标注每个人的饮食偏好。对于有特殊需求的客人，酒店会派专人外出采买食物。

　　与此同时，酒店严格落实防控措施，为每名入住人员发放体温计，并要求按时自测体温上报；对于生活垃圾进行规范地收集、消杀、转运；隔离人员所需的三餐，由身穿防护服的专人送到房间门口。

　　“虽然是集中隔离，但让我没想到的是，这里处处都有温暖。工作人员非常用心，我住在这里很安心。”一位女士说。

　　实习记者 孙延安